“效劳更智能，流程更精简，管理更标准，这次到国税基层体验和采风,觉得国税的开展变化确实很快！”近日，深圳特区报记者段琳筠在参与深圳市龙岗区国税局布吉税务分局（以下简称“布吉分局”）举行的“记者走基层 税务新体验”活动后慨叹道。
当天4名来自深圳报业集团旗下的深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、晶报的媒体记者，走进布吉分局的最前沿——办税效劳厅和税源管文科，经过体验办税等方式，深化理解和感受国税基层一线的开展变化。
“以前也来过布吉分局，中央窄，但办事的群众很多，本来就不大的办税效劳厅到了顶峰期就愈加拥堵了。”晶报记者梁睿回想起几年前来布吉分局的阅历。
布吉分局地处人口密集的布吉老街，偏居于一条狭窄的大街中，一栋6层的“凹”字型办公楼还是上世纪80年代的老建筑，里面的办公条件也非常粗陋。就是这样一个毫不起眼以致有些“寒酸”的基层分局，辖区征税人竟多达20多万户，超越了很多区全区的体量，是深圳国税系统中最大的基层分局之一。
体验聪明税务：效劳越来越便利
“您经过微信或电子税务局预定好办税时间，按着时间过来取号办税就可以了，不用现场排队拿号了。”记者们走进办税效劳厅，工作人员董林放正在给深圳市源邦商贸有限公司的财务人员彭慧引见并演示预定取号。
董林放通知记者，今年3月1日起，布吉分局细致实行预定办税，大幅降低了非预定直接到现场取号的等候时间，有助于征税人合理布置时间，同时税务部门也能根据预定情况灵敏调整窗口设置，应对办税顶峰。
“手指一点，排队全免，如今这个预定取号真的很便当！”彭慧向记者赞赏道。
“征税人经常操作的很多高频业务不需求到人工窗口，自助终端就能办理。”董林放领着4名记者们到自助办税体验区，这里装备了12台自助办税一体机和13台代开发票终端机。在这里，记者们看到，自助办税一体机为征税人提供金税盘报税和清卡业务，代开发票机则便当征税人自助开具出增值税专用发票和普通发票。
今年4月1日起，布吉分局细致落实深圳国税局发布的办税事项“最多跑一次”清单，清单包括报告类、发票类、申报类、备案类、证明类、文书类、其他类等6大类86个事项。在材料完好且契合法定受理条件的前提下，征税人最多只需求到税务机关跑一次。“征税人在网上申请代开发票后，可以直接选择快递领取发票，连一次都不用跑。”董林放向记者们引见说。
“一次都不跑”的办税事项远远不止代开发票。在董林放的率领下，记者们来到电子税务局体验区，这里装备了36台电脑终端。征税人登陆电子税务局网页端，就可以办理包括增值税申报、变卦税务注销、发票验旧、超限量购票申请等6大类97项业务。
“在发布办税事项‘最多跑一次’清单的根底上，深圳国税同时发布了办税事项‘全程网上办’清单，征税人只需提交的材料完好并且契合法定受理条件，运用深圳国税电子税务局网页端、微信端、手机APP端就可以全程网上办理，不需求来税务机关。”深圳晚报记者吴洁随机采访了正在电子税务局办理业务的征税人，深圳鑫森货运代理有限公司的办税员陈明生通知记者，“平常我在单位登陆电子税务局网站，像这样填好“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入提交相关的材料，几分钟就可以搞定。几天过来是想做个税收优惠备案，没想到这个也能在电子税务局操作，以后又可以少跑几次税务局了。”
“可以在网上办的业务，花几分钟就能搞定；要过来窗口办的业务，也可以提早预定好时间再来办，这样下来确实为征税人节约了不少办税时间！”深圳晚报记者吴洁发现，越来越多征税人来到自助办税区办理业务，办税效劳窗口前也次序井然，没有呈现任何拥堵的情况。
截至今朝，布吉分局网上申报率达99.08%，没有纸化办税率达88%以上。3月份办税效劳厅均匀等候时间进一步缩短，同比减幅达50%。从“走马路”到“走网路”，从现场排长队到鼠标悄悄一点，征税效劳越来越智能，办税效劳厅越来越安静，征税人的满意度和获得感也越来越强了。
走进大企业管理：放权越来越有序
布吉分局管户20多万，其中重点税源企业119户，出口退税企业554户。为了给重点税源企业和出口企业提供愈加专业化、个性化的效劳，布吉分局2018年年初整合设立税源管理一科，按照专业化、精细化管理的准绳，特地担任重点税源企业和出口企业的日常管理工作。
记者来到二楼的税源管理一科，副科长宋敏最先向记者引见了重点税源企业的根本情况和效劳举措。据理解，分局119户重点税源企业均可运用直报系统快速申报征税，并由业务主干为企业提供一对一的辅导协助；企业在退税审核、发票限额等方面享福“一次性办结”制；每月展开2次重点税源预测分析工作，协助企业及时发现和处理存在错误；经过定期的走访调研，实时控制企业消费运营情况，为企业排忧解难。
为了更好地效劳辖区千户集团企业，税源管理一科布置专人专职担任辖区内2家千户集团总部企业的涉税事务，并将29家千户集团成员企业归入实名办税“白名单”和比对失常转办“白名单”，为企业快速及时处理相牵涉税错误，俭省企业办税本钱。
针对出口企业申报退（免）税提交纸质材料多、退税速度慢等堵点、难点、痛点错误，布吉分局从2017年初开端就积极推行出口退（免）税没有纸化管理试点工作，同时紧缩审批办结时限，助力出口企业高速安康开展。今朝一、二类出口企业已100%实行出口退税没有纸化申报、审核审批和退库，局部三类企业也归入没有纸化试点范围。截至3月底，布吉分局共推行没有纸化企业试点428户，占总应申报户数的77%。
不只如此，分局还实行出口企业差异化管理，加快审批工作进度，进步企业税款的周转效率。关于一类出口企业，在严厉审核审批的前提下，将审核时限从规则的5个工作日紧缩至1个工作日；关于二、三、四类出口企业，也积极紧缩审核办结时间，确保100%按时完成审核工作。刚刚过去的3月，分局为辖区出口企业办理退税共计11.21亿元。
正在办理业务的深圳粤宝电子科技有限公司办税员刘茂冬通知记者，公司属于一类出口企业，最近她提交申报公司2018年第2期产生免抵税额后的第二天，便发现审核流程曾经办结，这让她有些不敢置信。“出口退税审批的速度更快了，公司财务工作的效率也更高了，关于公司的开展大有利好！”
晶报记者梁睿表示，在这里能明显觉得到办事流程越来越精简，办税效率越来越高，基层税务部门正在努力为征税人松绑减负，为市场添加创重活力。
感受征管革新：管理越来越高效
“放管服”革新不只要做到“放得下”，更要做到“接得住”和“管得好”。在转变税收征管方式的背景下，布吉分局的税源管理工作有什么变化？给征税人带来什么影响呢？带着这些疑惑，记者们走进位于四楼的税源管理三科，感受转变税收征管方式后日常税源管理工作的新相貌。
“以前征税人遇到任何错误，第一个想到的就是找本人的税收管理员。这样不只增加了管理员的工作担负，降低了工作效率，何况一手包揽的工作形式也容易产生廉政风险。”税源管理三科的刘雨灵通知记者，从2018年1月起，分局细致推进税收征管方式由管户向管事转变。经过调整各业务科室职能，打破原来按户管事、一管到底的工作形式，树立起按事管户的工作机制。各业务科室里面分为税源巡察组、户籍管理组和申报征收组三个工作小组。“也就是说，征税人遇到业务错误，只需求找到对应的工作小组去处理，不再对应特定的税收管理员。”
“我们从出口函调这项业务中可以有个直观的感受。”办税效劳厅出口函调小组的工作人员郑小艳拿起手头的一叠材料，向记者们引见说，以前出口函调工作都是由企业的税收管理员来筹办，如今这项工作特地由税源巡查组的两名工作人员共同担任。接到函调任务后，郑小艳和另一名工作人员必需在规则时间内下户核对，并完成函调报告，这项工作的执行不受其他小组的干预。
“我明白了，以前是按户管事，一个人‘包干’企业一切事；如今是按事管户，不同的人担任企业不同的事。”深圳商报记者钟华登听完工作人员的引见后说，“这样工作效率会更高，管理也更标准。”对此，前来办税的深圳市方卡科技股份有限公司的财务人员张秀芳也有深有领会，“以前公司有什么错误都得找本人的税收管理员，假设遇到管理员下户或者出差，常常就办不成事。你看，如今我们过来只需找对应的工作小组就行，便当太多了！”
“深化‘放管服’革新的本质，就是要做好‘加减乘法’，在涉税事项审批上做‘减法’，在加强税收管理上做‘加法’，在优化征税效劳上做‘乘法’。经过一系列优质有感的革新效劳举措，进一步优化税收营商环境，让征税人有更多的获得感，让市场迸发出更强的创重活力，让税收更好地效劳高材质经济开展！”布吉分局副局长刘启明对记者表示。
半天的体验采风活动下来，深圳特区报记者段琳筠等4位记者纷繁表示，这次走进税务一线，真逼真切地感遭到在深化“放管服”革新、优化税收营商环境的道路上，基层税务部门正在以实真实在的行动回应征税人的期盼，为征税人提供更便利、更高效和更标准的办税体验。
