&n&n        近年来，多项国度战略叠加让青岛站在全国新一轮更高程度对外开放的最前沿，作为青岛片区一局部的保税港区，也将迎来更为宽广的开展新天地。为提升区内企业在新冠肺炎疫情的不利影响下的运营才能，青岛前湾保税港区税务局深化税收“智”理，加大推进智能管理在征税效劳中的运用，着力打造新型办税效劳自贸典范。

“标签管理”，更注重理论需求

自贸区批复后，鉴于保税港区企业所处行业、经停业务、投资类型和地域等方面的复杂性，企业对税收政策的需求各有差异，为此，保税港区税务局推出了企业“标签化”管理方式，根据企业、行业的不同特性，树立企业“标签化”电子档案，对企业在适用税收法律、法规以及标准性文件时提供有效的政策宣传与精准效劳。比方，关于“走进来”这一标签类别的企业，该局成立了对应的国别税收政策研讨小组，研讨小组经过搜集、整理、研讨、发布和更新对口国度税收相关文章，为企业“私人定制”，编写其对应的相关国度税收指南，为“走进来”企业提供智力支持。

“限时效劳”，更在意效劳效率

在周详推行企业创办、发票业务、涉税咨询等智能化形式根底上，保税港区税务局紧盯流程更简、时间更短、体验更好的目的，探究推出“应急1小时”效劳和“30分钟办税”效劳，给征税人带来更不摆了的体验。“应急1小时”效劳指的是，在企业遇到紧急突发或疑问棘手障碍的情况下，可向保税港区税务局发出应急效劳需求，该局将在接到应急效劳需求的1小时内停止答复，努力处理办税缴费过程中的“堵点、痛点、难点”。如今，在线上，征税人可经过手机税税通、电子税务局等渠道停止网上办税，在线下，该局推出“30分钟办税”效劳，征税人在30分钟之内便可于办税效劳厅完成涉税业务的办理，完成“线上线下”办税同样快捷。

“满意而归”，更关切便利程度

“我们办税效劳厅不只要特地的导税人员，还有帮办代办人员，关于间隔较远的征税人，可拜托帮办代办人员全程为其停止涉税业务办理。”该局第一税务所（办税效劳厅）所长王金峰引见道。据悉，“帮办代办”工作人员是保税港区政务效劳大厅延聘的，为前来办理各项业务的人员提供免费引导、帮办代办业务的工作人员，经税务部门的涉税辅导，可为征税人提供专业便利的“保姆式”征税效劳。不只如此，在为征税人提供免费发票邮寄效劳的根底上，还推出了涉税材料“双向免费快递”，征税人可完成办税效劳厅和企业双向免费的快递邮寄效劳，完成了企业“办事来回跑”到“快递全程代跑”的转变。同时，进一步精简涉税材料，推行免填单效劳，优化注销流程，标准流转台账，防止征税人因材料不合规而屡次往复，实在减轻征税人办税担负。 

“大家找茬”，更注重处理障碍

征税人涉税咨询、办理涉税业务的满意度，可以直接反映税务部门工作效率的上下，为完成征税人涉税诉求“条条有回音、件件抓落实”，保税港区税务局深化落实征税效劳投诉管理方法，积极响应区内企业诉求，有针对性地改良效劳短板，举一反三，带动效劳措施周详晋级。“找茬窗口”的设置便为征税人提供了障碍反映的一线渠道，经过“找茬窗口”，一方面可以反映征税人在办税过程中遇到的任何障碍，另一方面可以普遍征集征税人对税务部门工作的意见建议。在后台提供展开涉税效劳诉求响应，汇总分析各渠道搜集的办税堵点、征税人诉求和意见建议，及时向对口业务部门和上级部门反映并跟踪障碍诉求处理情况。这样一来，既确保征税人业务办理的文化效劳，又经过意见搜集持续对办税效劳厅规划、前台和中台效劳措施停止改良，进而打造“审批事项少、办事效率高、效劳质量优、征税人获得感强”的办税效劳厅自贸典范。

随着中德、中日、中韩、中以“国际客厅”相继迎门开客，更高程度的开放正助推青岛由末稍端口变成枢纽“国际客厅”，保税港区税务局将继续深化推进税务系统“放管服”革新和办税缴费便利化革新，在持续优化税收营商环境、效劳经济社会开展的道路上奉献税务力气，全力助推各国企业融入中国开放开展的庞大棋局，为抓“六稳”促“六保”作出更大奉献。

来源：半岛网