前不前不前不前不久，2018年度全国税务系统征税人满意度第三方调查结果发布，在这场新机构成立后由征税人打分的初次“大考”中，浙江税务系统再获全国第一名，连续四年博得征税人的“好口碑”。

　　“2018年对税务机关最大的感受就是，排队时间变少了，窗口工作人员笑容更多了，办税体验更好了。”在全国征税人满意度第三方调查中，百大集团股份有限公司的沈会计毫不犹疑地在调查询卷的“满意”一栏打了钩。

　　记者在采访中理解到，2018年，浙江省税务局制发全省《进一步优化税收营商环境施行方案（2018年～2020年）》，45条详细措施精准聚焦企业办税难点、堵点，努力打造一流税收营商环境。

　　“以前大凡要先跑税源管文科室再跑办税效劳厅窗口，如今有了‘首席代表’，新办企业辅导等事项就能在一个窗口即时办结，给我们俭省了不少精神和时间。”杭州奕和财务有限公司的财务人员沈浩程体验“办税效劳首席代表制”效劳后说。“办税效劳首席代表制”是杭州市余杭区税务局推进“最多跑一次”革新的一项举措，“首席代表”获得授权后前移至窗口实行税源管理部门权限，督办授权事项，完成多类业务窗口即时办结。

　　“首席代表”结合办，“容缺受理”兜底办，“流量推送”错峰办，浙江省税务部门对标“放管服”革新恳求和征税人的期盼，辟路创新。2018年4月21日，浙江省一切办税效劳场所提早完成了“一厅通办”；在效劳交融的根底上，减事项、减材料、减时间、减环节，完成税务事项“最多跑一次”100%全掩盖、100%“网上办”、53%“挪动办”的便利办税。

　　浙江省税务系统还展开“大调研、大走访、大座谈”活动，更普遍地听诉求，更深化地找害处，更真实地出举措。杭州凡聚科技有限公司代表在“征税人开放日”活动上盼望税务机关可以按专题辅导，多别离案例，便于企业操作；浙商证券股份有限公司吴承根在“问需求优效劳”座谈会上建议完善电子税务局功用，完成更多事项网上办……关于征税人提出的害处，浙江各级税务机关树立“害处清单”，逐一销号处理，做到件件有回应、事事有落实。各级税务机关依托资源优势量体裁衣，有非常有规律、分批次地推出各项品牌效劳。余杭区税务局依托“星瀚”企业培训方案，开通“税务星巴士”效劳专线，组织业务主干团队定期为目的企业展开“税务专家会诊”；下城区税务局上线“小夏来电”嘟嘟语音平台，经过一键拨打，批量将风险提示、各类通知、最新政策等内容以电话语音方式推送给征税人。

　　国度税务总局浙江省税务局党委书记、副局长龙岳辉表示：“征税人的满意是对浙江税务人适宜的肯定和鼓励。我们将坚持以征税人需求为导向，不时进步征税效劳程度，为企业开展壮大发挥好税收职能效能，实在提升征税人和缴费人的满意度和获得感，推进征纳关系调和开展。”