“过“过“过“过去需求两三天，如今当场就办结”“办税流程了如指掌，再也不跑冤枉路。”国度税务总局深圳市税务局“大效劳”前台形式推行后，征税人给出了这样的评价。

　　据悉，深圳市税务局在罗湖区正式启动了转变税收征管方式专项试点工作，周详推行“大效劳”前台形式，截至8月底，11项前移业务等候时间明显降落，非顶峰期根本完成“即来即办”、非正常户解除业务从原先的均匀耗时2天以上紧缩至当场办结、“一窗式”比对业务均匀时长降落63%、防伪税控解锁业务时长降落47%……

　　缩流程减环节 办税愈加“省时省力”

　　“大效劳”前台形式是深圳市税务局落实转变税收征管方式革新、构建“大效劳、大征管、大风控”工作格局的第一步，经过兼并前台部门、归集涉税事项、优化办税流程、整合效劳资源、更新导税形式等举措多管齐下，打造“一窗通办、里面流转”的“大前台”，完成征税人一切依申请涉税事项在办税效劳厅窗口一次性办结。

　　作为试点的罗湖区税务局，在梳理前台办税事项302项、后台事项84项的根底上，该局进一步优化业务流程，缩短业务流转环节，逐渐树立起同一的业务受理标准，同时将非正常户解除、增值税申报一窗式反常转办等11项依申请涉税业务事项集中前移到前台办结，构成了办税效劳厅周详担任征税人的直接涉税效劳事项的“大效劳”格局，从而实在处理征税人办税环节过多、标准不同一、办事来回屡次跑的现象。

　　“业务前移到大厅的同时，局部业务流程也得到进一步简化，譬喻增值税一窗式比对反常业务由原来的5个环节紧缩到2个，低风险的防伪税控系统解锁业务也由原来的3个岗位分别受理简化为一窗受理。过去局部业务环节多、流程长，征税人来回跑的缺陷得到明显改善。”罗湖区税务局办税效劳厅集中办理前移事项的工作人员祁琪表示。

　　“过去办增值税一窗式比对反常业务，前台受理之后还需求管文科审核经过才干办完。如今直接到大厅，材料提交、受理、审核一挥而就，20分钟不到就搞定了，节约了不少时间和精神。”深圳和顺建立劳务有限公司的办税员朱女士正好办完手头事项，开心肠谈起本身感受。

　　在后台业务前移、简化办税流程的同时，全市各区税务局进一步加大根底相关文章管理和业务审批集中化程度，持续提升后台管理工作效率，为“大前台”形式的顺畅启动打牢根底、做好保证。

　　衔接好描画清 办税拥有“专属地图”

　　疑问咨询排长队、流程不明晰办事反复跑、办税顶峰期等候时间长……过去这些让征税人头疼的缺陷和亟待处理的需求都被作为重点改良方向融入到了“大效劳”前台形式中。

　　据引见，与事项梳理和流程再造相对应，全新的导税流程形式也成为深圳市税务局“大效劳”前台形式的重要亮点。经过树立起取号分流、咨询辅导、全流程指引的“一站式”专业化咨询引导综合功用区，为征税人提供“一次咨询，周详引导”的导税指引效劳。参考连锁超市经历采取蛇形排队方式，防止了个别征税人咨询时间过长增加排队等候时间。将咨询导税区域均匀受理耗时最长的涉税查询业务从咨询业务中剥离，设立了独立的查询岗，以此完成最大限度细化分流、进步效率。

　　“以前来咨询个缺陷，每个柜台都排长队，碰上有人需求查询涉税相关文章的，速度就更慢了，如今排队方式改了，效率明显高多了，新增的查询柜台集中了有查询需求的征税人，其他的工作人员有了更多时间回应我的缺陷，从业务解答到应该怎样办、该去哪儿办、一共几个步骤，都烦琐明了地一次性通知我了，这里的咨询辅导真的做得很贴心。”刚刚分开咨询台的深圳市佰和文汇科技有限公司的财务人员张红说。

　　除前台一站式办结业务外，对没有方法一窗办结、需求多部门转办的业务，全新的业务转办单制度也为征税人提供了新的便利和保证。征税人业务需求、发起科室人员和各转办科室人员等全流程将被细致记载，明白义务556498、留痕管理，处理征税人一个缺陷反复讲、前后台沟通难、多部门来回跑等烦扰，完成“事事能，件件有下落”。

　　积极响应征税人诉求、综合运用办税大“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入优化效劳体验也成为“大效劳”形式的重点之一。经过业务类型、受理量、受理渠道等“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入分析，树立了办税效劳厅受理量、均匀等候时长、均匀办税时长等根底评判指导，梳理分析征税人办税顶峰、低峰“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入和规律，以此为根据精准查摆办税效劳厅“痛点”“堵点”，持续优化窗口设置。同时，定期挑选出屡次申请超限量领购发票的正常运营征税人，主动联络征税人递交票种核定变卦申请，进步征税人每月领购数量，最大限度满足征税人合理需求。

　　转视角优体验 办税可以“一次搞定”

　　为配合“大效劳”前台形式有序启动和机构革新顺利过渡，深圳市税务局全力优化“互联网+税务”工作举措，持续推进效劳方式创新，从征税人视角动身，进一步打通办税难点、堵点，不时优化征税人办税体验。

　　据引见，深圳市税务局打造了全新电子办税平台，完成了网站、手机app客户端、微信税务局、自助终端等多个办税渠道有机别离，以及征税人一切涉税事项及其他各类附加效劳根本全掩盖，可根据各类涉税业务的不同特性，提供全流程没有纸化文书办理、微信申报、引导式申报等快捷办理方式和便利办税功用，做到涉税事项联动办理、相关文章共享，为征税人提供全方位的网上办税体验。

　　“以行停止网上申报需求登录国税、地税两个网站，申报流程要操作两次，非常繁琐。如今只需求登录一个网站，运用一个系统，报送一份材料就能完成整个网上申报流程，办税效率大大进步了。”大亚湾核电运营管理有限义务556498公司的办税员陈高，在深圳市大鹏新区税务局办税效劳厅内运用电子税务局，顺利完成增值税及附加税、企业所得税相关业务的办理后，对网上办税的新体验赞不绝口。

　　与此同时，全市各区税务局进一步创新效劳方式方法，持续优化征税人办税体验。譬喻，南山区税务局开发“免填单助手”，针对房地产三级市场业务生成材料相关文章二维码，改动以往前台工作人员手工录入的低效率并降低了出错风险；坪山区税务局与坪山区聪明社会效劳中心共建“助税效劳站”税收网格化协同管理形式，完成了金税三期“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入、网格管理“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入以及坪山区30余家行政事业单位“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入的实时动态共享……

　　深圳市税务局局长张国钧表示，“在继续深化‘大效劳’工作形式根底上，下一步我们将继续探究、稳步上线‘大征管’‘大风控’，进一步整合效劳资源，探究树立平面化税收风险防控体系，持续深化税收大“数据”输出是指把一些发射键编上号码，应用接纳端的几个输出构成一个二进制数，来代表不同的按键输入应用，努力完成税收征管方式周详转变，全力提升征税人办税‘获得感’，为深圳经济高质量开展持续助力。”